Абонентское обслуживание клиентов 1С
Абонентское обслуживание клиентов 1С
Абонентское обслуживание 1с отличается от почасового
сопровождения предоставлением заранее оговоренного комплекса услуг по
фиксированным тарифам. Следует отметить, что такое 1с обслуживание является
более предпочтительным для большинства пользователей продуктов компании. Какие
же преимущества сулит абонентское обслуживание 1с для клиентов?
Прежде всего, это гарантированный доступ к специалистам по обслуживанию
продуктов 1с, которые всегда уделят внимание и окажут всю необходимую помощь в
решении проблемы.
При абонентской форме специалисты обслуживающей компании сами заинтересованы
выполнять обслуживание 1с продуктов на самом высоком уровне, потому что
отсутствие проблем у пользователей означает меньшие трудовые и материальные
затраты у них самих.
Наконец, выбрав абонентское обслуживание 1с, клиент за фиксированную
абонентскую плату получает идеально функционирующую систему - решение возникающих
проблем и неполадок перестаёт быть его головной болью.
Независимо от формы собственности, профиля, специфики и размера сегодня 1с
обслуживание может быть предоставлено абсолютно всем предприятиям и
организациям. Помимо традиционного вызова специалиста по обслуживанию в офис
компании сегодня активно используется удалённое 1с обслуживание при помощи
интернета. В этом случае оказание помощи носит наиболее оперативный характер,
так как практически все возникающие проблемы решаются непосредственно из офиса
обслуживающей компании.
Абонентское обслуживание включает в себя следующие функции поддержки:
Обновление информационных баз;
Актуализация регламентированных отчётов;
Создание резервных копий данных системы;
Тестирование и устранение ошибок в информационных базах системы;
Консультации пользователей системы по вопросам работы с ней.
Сегодня обслуживание 1с отличается достаточной гибкостью тарифов для своих
абонентов, что позволяет выбрать им наиболее комфортную для себя форму. Это
может быть форма обслуживания с выездом специалиста к заказчику. Или
специальные условия для тех компаний, которые имеют в штате собственных
квалифицированных сотрудников. Они самостоятельно осуществляют обслуживание 1с под
удалённым контролем обслуживающей фирмы.
28.11.11
Автор: Диатоника-М
Разделы / Автоматизация учета
|
Facebook