Обзорные статьи

Условия поддержки программных продуктов фирмы "1С" Фирма "1С" осуществляет поддержку зарегистрированных пользователей программ своего производства. Условия поддержки указаны в регистрационной анкете к продукту. Условия поддержки программных продуктов системы “1С:Предприятие” варьируются в зависимости от версии, варианта поставки и времени выпуска продукта. Условия поддержки для 1С:Предприятия 8 Для базовых версий программных продуктов системы “1С:Предприятие 8” - однопользовательских, предназначенных для автоматизации небольших предприятий, индивидуальных предпринимателей или учета личных финансов, фирмой "1С" обеспечивается бесплатная поддержка, включающая: услуги линии консультации по телефону и электронной почте; обновление программ и форм отчетности через Интернет на сайте поддержки пользователей http://users.v8.1c.ru; доступ к информационным и методическим материалам пользовательского сайта http://users.v8.1c.ru. Поддержка по линии информационно-технологического сопровождения (ИТС) Для программных продуктов системы “1С:Предприятие 8”  версий “ПРОФ” - масштабируемых, поддерживающих многопользовательский режим работы, изменение (конфигурирование) прикладных решений и др., предусмотрено платное информационно-технологическое сопровождение (ИТС). В комплект поставки продуктов версии "ПРОФ" входит диск ИТС ПРОФ текущего выпуска и купон на бесплатное обслуживание по линии ИТС на 6 месяцев. В последующем данные продукты обслуживаются только с платной подпиской ИТС.  03.11.11 Источник: 1С  Разделы / 1С Предприятие 8