1С Предприятие 8 CRM. Базовая версия

Производитель : 1С Доставка по Москве : бесплатно Обновление : бесплатно (через интернет) Установка : 1550 руб. (по желанию)
Цена:	3,300 руб.

1С CRM Базовая версия

1С CRM Базовая версия - это тиражный программный продукт на платформе "1С Предприятие 8". Продукт разработан компанией "1С-Рарус", расширяет линейку СRM-решений фирмы "1С": "1С CRM ПРОФ, 1С Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами CRM". "1С Предприятие 8. CRM. Базовая версия" представляет собой однопользовательскую программу, которая позволяет автоматизировать процессы управления взаимоотношениями с клиентами и поставщиками в компаниях малого бизнеса и у индивидуальных предпринимателей. В средних и крупных компаниях продукт "1С:CRM. Базовая версия" может использоваться для задач локальной автоматизации рабочих мест отдельных сотрудников, например:

•директора;
•диспетчера;
•секретаря, секретаря-референта или помощника руководителя;
•менеджера по продажам или менеджера по работе с клиентами;
•работника сервисного центра;
•руководителя отдела телемаркетинга;
•маркетолога.
Продукт "1С:CRM. Базовая версия" обеспечивает:

•Сбор, хранение и обработку информации о клиентах и истории взаимоотношений с ними;
•Оперативное получение полной информации о клиентах и сделках;
•Автоматизацию процесса продаж и закупок, телемаркетинга и e-mail рассылок;
•Сбор, хранение и быстрый доступ к "базе знаний" компании;
•Сокращение временных затрат на рутинные операции продаж и закупок;
•Календарное планирование работы сотрудника;
•Аналитическую отчетность.
Основные функциональные возможности

•Управление клиентской базой, хранение подробной характеристики о каждом клиенте и контактном лице, отслеживание динамики изменения состояния отношений с клиентами, возможность быстрого ввода и доступа к информации о клиенте;
•Управление контактами с клиентами, учет истории контактов с клиентами, регистрация потребности клиентов, оперативная передача информации между отделами, планирование контактов;
•Планирование и контроль действий, координация работы во времени, система напоминаний и заданий;
•Управление продажами, создание технологии продажи различных групп товаров, управление стадиями и этапами продажи, механизм подготовки коммерческих предложений, механизм оперативного управления и анализ цикла продаж - "воронка" продаж;
•Управление маркетингом - сегментирование клиентов, управление маркетинговыми компаниями, оценка эффективности рекламных и маркетинговых кампаний;
•Анкетирование - сбор информации о клиентах, товарах, конкурентах, регионах, анализ анкет;
•Телемаркетинг - обеспечение массового обзвона клиентов по заданному сценарию разговора, регистрация контактов и анкет;
•Сервисное и гарантийное обслуживание. Учет товаров, находящихся на обслуживании: по серийным номерам, срокам и типам обслуживания, управление сервисными обращениями клиентов, управление сервисными заказами;
•Многофакторный анализ продаж, АВС анализ продаж, анализ состояния работы с клиентами, результатов деятельности сотрудников, анализ клиентской базы;
•База знаний по продажам, товарам, конкурентам, сервису, структурирование информации, поиск по ключевым словам, быстрый доступ к информации;
•Защита информации, настройка для пользователей прав доступа к информации, обеспечение доступа пользователей только к информации по своим клиентам;
•Облегчение выполнения рутинных операций, интеграция с электронной почтой, подготовка отчетов, помощник ввода новых клиентов, поиск двойников клиентов, групповая обработка клиентов, фильтры;
Конфигурация "1С:CRM. Базовая версия" имеет ряд ограничений функционала по сравнению с версией "1С:CRM ПРОФ".

Особенности поставки и лицензирования "1С:CRM. Базовая версия"

В комплект поставки "1С:Предприятие 8. CRM. Базовая версия" входит дистрибутив на компакт-диске, комплект документации, необходимой для работы с базовой версией, Лицензионное соглашение и регистрационная анкета, конверт с PIN-кодом для получения электронной лицензии на использование программы. В базовой версии применяется так называемое электронное лицензирование продукта с "привязкой" программы к конкретному компьютеру. Ключ аппаратной защиты при этом не поставляется. Срок действия лицензии не ограничен. Каждый комплект продукта поставляется с уникальным PIN-кодом. Для запуска и работы программы необходимо получить электронную лицензию. При первом запуске программы на компьютере после ввода PIN-кода формируется код компьютера, который необходимо сообщить в Центр лицензирования фирмы "1С". На основании кода компьютера, на котором предполагается использовать программу, Центром лицензирования формируется электронная лицензия - код привязки к конкретному компьютеру. Получение лицензии может быть выполнено автоматически, если компьютер пользователя подключен к Интернету, а также по электронной почте или по телефону. Подробная инструкция по получению электронной лицензии на программу включена в документацию. В случае изменения конфигурации компьютера или его замены возможно получение до двух резервных лицензий. Резервные лицензии могут получать только зарегистрированные пользователи программы. В соответствии с Лицензионным соглашением программа "1С:CRM. Базовая версия" может использоваться на одном компьютере в один момент времени. Продукт "1С:CRM. Базовая версия" не предназначен для использования с клиентскими лицензиями "1С:Предприятия 8", увеличивающими количество рабочих мест, а также с лицензией на сервер "1С:Предприятия 8".

Апгрейд с программного продукта "1С:CRM. Базовая версия" на другие продукты

Зарегистрированные пользователи программного продукта "1С:Предприятие 8. CRM. Базовая версия", которым по мере развития их бизнеса становится недостаточно возможностей базовой версии программы, могут приобретать продукт "1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ" на условиях апгрейда по стандартной схеме. Цена апгрейда составляет: стоимость приобретаемого продукта минус стоимость сдаваемого продукта плюс 150 руб., но не менее половины стоимости приобретаемого продукта. Для выполнения апгрейда пользователю необходимо подать партнеру заявление от организации (образец заполнения см. в Приложении №1 к настоящему информационному письму) и вернуть регистрационную анкету на сдаваемый программный продукт. Дистрибутив и книги остаются у пользователя. Накопленные в базовой версии учетные данные при переходе на ПРОФ версию полностью сохраняются. Апгрейд на продукт "1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)" не производится.